我国智慧园区建设发展过程中存在的问题及建议对策

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南京雨花经济开发区 朱洪萍

近年来,“智慧城市”成为城市发展的新兴模式。众多发达国家将智慧城市建设作为刺激经济发展和建立长期竞争优势的重要战略。我国也将北京、天津、上海等90个城市纳为首批智慧城市试点建设区域,着力打造智慧城市建设。在智慧城市概念的引导下,"智慧园区"的理念应运而生。智慧园区是园区信息化基础上的2.0,是智慧城市的重要表现形态,其体系结构与发展模式是智慧城市的缩影。智慧园区,是指融合新一代信息与通信技术,具备迅捷信息采集、高速信息传输、高度集中计算、智能事务处理和无所不在的服务提供能力,实现园区内及时、互动、整合的信息感知、传递和处理,以提高园区产业集聚能力、企业经济竞争力、园区可持续发展为目标的先进园区发展理念。从2012年至今,国务院颁布了多项政策推进智慧园区的建设。截至2017年,国内对“智慧园区”项目年投入已经超过1000亿人民币,年新启动项目接近300个。

  智慧园区建设的重点在于“智慧”,通过信息技术和各类资源的整合,将“智慧”渗透到园区建设与运营的每个细节,以加强园区业务、服务和管理能力,维持园区的可持续性发展。然而,当前智慧园区建设中,其“智慧”概念仅仅只限于“智能”,却不能称之为“智慧”。

  智慧园区存在不够智慧的问题,体现在以下方面:

  一是智慧园区的安全功能仅仅是摆设却没有防护体系。当前,作为产业园区最重要的安全防护的传感器、智能摄像头等主要工具,主要反映园区温度、湿度的变化、电力系统、水利系统、火种丢弃甚至偷盗等安全情况,然而当今多数智慧园区的传感与监控设备监控和覆盖的空间比率很低,难以覆盖整个园区,大多覆盖几个重点区域。一旦园区出现火情、水情以及人员设备事故,园区依旧难以第一时间察觉和做出主动干预,且缺乏处置和救援的体系化方案,无法使智能技术真正保证园区安全,提升安全体系效率。

  二是智慧园区的大数据可能是信息孤岛却没有解决方案。当前很多智慧园区项目的实施方案是安装摄像头,然后把监控数据传上云端,既可以远程观看也可以再次调用,以为此就是全部的“智慧化”。然而在庞大的园区体系中,这些海量数据除了给安保人员带来繁重的负担,却不能在安全隐患之前自主判断问题。这种智慧园区项目中出现的海量数据成为孤岛,从摄像头数据到更多环境、物流、车辆、人流数据,都是相互孤立的收集与输出,无法进行主动判断与整体判断,仅仅是智能而绝不能算是智慧。

  三是智慧园区的APP功能让人更忙却只是可视化。当前,很多智慧园区项目中,只是把园区的很多工作都进行了数据转化和云端上传,甚至仅仅是给一些园区服务加上了APP等,然而还是依赖人工去操作,非但没有解放园区工作者的劳动,反而增加了众多监控与维护任务,人更忙了,需大量增加人工。也就是说,当前的智慧园区只是将线下工作搬到线上,并增添了一定程度的数据可视化或是增加了部分园区IT项目。

  四是智慧园区的平台功能未能达到智慧运营却只是风景。智慧园区是成熟园区的升级方向,是新兴园区的规划起点,接入社交、移动、大数据和云技术的互联网+平台,实现智慧运营服务、科学管理和优质用户体验,是新时代园区的必然发展方向。目前的“智慧园区”普遍存在缺乏整体规划、信息孤岛较多、整体服务能力较低,智慧化元素少、两化融合水平低、创新水平低等问题,通过信息化手段来搭建技术孵化平台、促进知识共享,加速产业升级,以优化园区的公共服务,培育企业发展的较少。当前的智慧园区,没有带给产业需求实际的帮助,存在概念炒作现象。

  成功的智慧园区应是通过搭建一个符合产业发展需要和城市发展方向的平台,通过大数据、物联网、云计算等信息技术,实现整个园区资源、信息的共享,依靠开发者和合作伙伴整合、集成、运营,通过园区内产业的发展以及多种业态功能的正向叠加实现长期价值的创造,最终实现经济与环境的双赢。

  为此,建议:

  1、注重智慧园区“智慧”全局设计。以顶层设计为核心要素,加强对全局数据的综合分析、挖掘和应用,实现由数据向信息、由信息向知识、由知识向智慧的转变,实现园区运行真正“智慧化”。一是明确顶层设计思路。运用顶层设计方法,从智慧园区建设战略目标出发,确定智慧园区数据中心建设的总目标,将总目标逐项、逐层分解,确保各条线、各层级子目标均与战略目标保持一致,包括指标体系、运管体系、业务流程规划和实施、信息服务设计和响应等。二是制定园区统一规划。对智慧园区数据中心进行完整、系统的统一规划,包括构建能为园区建设、管理、决策、运行、服务等各部门各组织所共享的系统框架;建立园区数据交换平台、接口、数据元定义等标准规范体系等。三是构建数据共享系统。结合园区的建设和发展战略规划目标、人文、历史和现状,构建能为园区建设、管理、决策、运行、服务等各部门各组织所共享,连接便捷、资源丰富、经济适用的共享数据库。构建的主要内容包括园区管理平台、专业门户网站及智能化子系统;园区综合管理、应急管理、综合信息服务等平台类系统;招商、物流、展会、电子票务等门户网站系统:安全防范、停车、能源、消费、环保等智能化子系统等。

  2、注重物联网技术广泛运用。一是深度应用物联网技术。利用物联网技术,将园区的数据汇集到数据服务平台,由平台进行数据分析、处理,提供更高级的动态数据应用服务,有效解决在园区建设过程中智能化管理可能存在的“信息孤岛”;数据采集孤立,系统联动难以实现;无法实现高效、便捷的集中式管理,运营成本高;重要设备运行状态无法实时监控,事故预警难以实现等问题。二是有效解决智能感知体系覆盖率问题。从打造园区的原点出发,从根本上加入感知设备,并建立完善的数字化连接,依靠大量传感设备与边缘计算能力,将园区打造为每一寸空间都被数字化的信息综合体。并在园区加装ET大脑技术,通过算法和模型主动判断安全隐患,主动干预园区管理的AI中枢,让AI主动出击去读取海量的信息,破解园区信息孤岛问题。三是实施人机协作。依靠AI+IoT技术,实现大规模人机协同,在园区中,部署机器人、无人化设备与AI感知、整体智能规划技术的结合,解决人工繁忙问题。

  3、注重社群思维运营理念。一是打造粉丝效应。社群运营即以社群思维打造产业园区的粉丝效应,打破园区与客户之间原有单一的买卖关系,从线上线下多渠道与客户形成朋友关系,并做到以需求确定社群方向、用户管理用户、价值体现的闭环。二是提供智能服务。注重公共领域管理与服务,建立惠及人人的电子政务平台和公共服务体系。即为商家,提供多种类型的商务服务;为业主,提供智慧、便捷、人性化的服务;为开发商,塑造品牌形象,提高利润率;为物业,降低人工成本,提升管理效率。例如,在招商中,智慧园区可根据园区产业定位,自动建立数据库,根据可能引发企业投资的特点筛选客户,并由后台向企业询问投资意向,最后将意向客户推荐给园区方,实现招商工作从项目洽谈开始到最终的投产经营全过程的科学化管理,并通过直观的招商门户将招商数据集中体现,便于园区实时掌控招商项目概况,洽谈进度,提高招商绩效。

  4、注重智慧产业生态营造。一是打造产业生态链。明确产业园的主导产业方向,打造生态链上下游企业聚集,形成伙伴经济合作共赢的模式,做到产业生态化聚合、产融互促。二是引入多元化介入。引入金融介入,形成倍增合力,力促园区成为投资和聚资的平台;引入商贸服务业介入,创新商业模式,力促高技术和服务业的发展和提高;输入节能智慧概念,通过智慧停车、智能调度、统一服务、敏捷采供、共享经济、社群文化等具体措施实现全方位节能等。三是加大智慧产业项目应用。围绕政务、产业、民生、环保、循环经济等经济社会发展主线,加快构建智慧应用项目。例如,通过智慧园区系统平台,每家企业可以登陆自己的账户,发布等各类需求,并可动态形象地宣传园区,实现园区企业的信息共享和内部信息资源的整合、管理与共享,提高办公效率,提升企业服务,降低企业的运作成本。据统计,智慧园区运营后可实现人力成本下降50%,办公用品消耗降低45%,办公时间节约60%。

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